Điều Khoản Và Điều Kiện H2C V2 – Rõ Ràng, Không Điều Khoản Ẩn

Tài liệu điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") áp dụng cho toàn bộ dịch vụ cá cược trực tuyến, casino live dealer, cá cược thể thao, tài xỉu và các sản phẩm khác được cung cấp bởi H2C V2 tại tên miền h2cv2.com và các ứng dụng di động liên quan.

Khi bạn nhấn nút "Đăng ký" hoặc bắt đầu sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của H2C V2, bạn mặc nhiên đồng ý ràng buộc bởi các điều khoản được trình bày tại đây. Điều khoản này có hiệu lực pháp lý giữa bạn và H2C V2 kể từ thời điểm tài khoản được kích hoạt thành công.

H2C V2 có quyền cập nhật điều khoản theo từng thời điểm. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại H2C V2, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật hiện hành.
• Không thuộc danh sách bị hạn chế hoặc cấm tham gia cá cược bởi các cơ quan có thẩm quyền.
• Tự nguyện tham gia và sử dụng tiền của bản thân, không nhân danh bất kỳ bên thứ ba nào.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, đầy đủ và chịu trách nhiệm về tính chính xác của thông tin đó.

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất tại H2C V2. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – kể cả dùng tên, số điện thoại hay thiết bị khác – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến đóng băng toàn bộ tài khoản liên quan.

Bạn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. H2C V2 khuyến nghị kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) ngay sau khi tạo tài khoản. Trong trường hợp phát hiện hoạt động đăng nhập bất thường, hãy liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ 24/7 qua live chat.

• Tài khoản phải được xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lệnh rút tiền đầu tiên.
• Thông tin cá nhân sau khi xác minh không được thay đổi tùy tiện – cần liên hệ hỗ trợ nếu có sai sót.
• H2C V2 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung tại bất kỳ thời điểm nào nếu có dấu hiệu bất thường.
• Tài khoản không hoạt động trong 12 tháng liên tục có thể bị áp phí quản lý tài khoản không hoạt động theo thông báo trước.

H2C V2 hỗ trợ nạp tiền qua các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch nạp tiền được xử lý tự động và thường phản ánh vào tài khoản trong vòng 1–5 phút.

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Mức nạp tối đa mỗi ngày: tùy thuộc vào cấp độ tài khoản, từ 50.000.000 ₫ đến không giới hạn với tài khoản VIP.
• H2C V2 không thu phí nạp tiền. Phí phát sinh (nếu có) là từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.
• Chỉ chấp nhận tiền từ tài khoản/ví thuộc sở hữu của chính người dùng đã đăng ký.
• Tiền nạp phải từ nguồn hợp pháp. H2C V2 có nghĩa vụ báo cáo các giao dịch đáng ngờ theo quy định chống rửa tiền.

H2C V2 xử lý lệnh rút tiền tự động 24/7. Thời gian xử lý trung bình là 15 phút kể từ khi lệnh được xác nhận. Tài khoản VIP được ưu tiên xử lý trong dưới 5 phút.

• Mức rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi lệnh.
• Tài khoản phải hoàn thành xác minh danh tính KYC trước lần rút đầu tiên.
• Thông tin tài khoản ngân hàng/ví điện tử nhận tiền phải khớp chính xác với tên đã đăng ký trên H2C V2.
• Tiền nạp chưa được đặt cược ít nhất một lần không đủ điều kiện rút trực tiếp – cần thực hiện ít nhất một vòng cược hợp lệ.
• Lệnh rút tiền trong quá trình xét duyệt bonus có thể tạm dừng cho đến khi yêu cầu cược được hoàn thành hoặc bonus bị hủy.

H2C V2 cam kết không từ chối bất kỳ lệnh rút tiền hợp lệ nào mà không có lý do cụ thể, rõ ràng và được thông báo bằng văn bản cho người dùng.

Tất cả chương trình bonus tại H2C V2 đều đi kèm điều kiện sử dụng cụ thể được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi tương ứng. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu điều kiện trước khi kích hoạt bất kỳ bonus nào.

• Yêu cầu cược (Wagering Requirement): Được thể hiện dưới dạng bội số, ví dụ 20x có nghĩa là phải cược số tiền bằng 20 lần giá trị bonus trước khi rút. Con số cụ thể luôn được ghi rõ trong mỗi chương trình.
• Thời hạn bonus: Mỗi bonus có ngày hết hạn cụ thể. Bonus chưa sử dụng hoặc chưa hoàn thành yêu cầu cược sau thời hạn sẽ tự động bị hủy.
• Đóng góp của game: Không phải tất cả game đều đóng góp 100% vào yêu cầu cược. Slot thường đóng góp 100%, trong khi baccarat và roulette có thể đóng góp thấp hơn – tỷ lệ cụ thể ghi rõ trong điều kiện bonus.
• Mỗi người dùng chỉ được nhận bonus chào mừng một lần. Mọi cố gắng nhận lại thông qua tài khoản mới đều bị coi là gian lận.
• H2C V2 có quyền thu hồi bonus và tiền thắng liên quan nếu phát hiện lợi dụng khuyến mãi không đúng mục đích.

Mỗi trò chơi tại H2C V2 – bao gồm baccarat, roulette, blackjack, tài xỉu, slot và cá cược thể thao – đều có bộ quy tắc riêng được công bố trong phần hướng dẫn của từng game. Kết quả của tất cả game live dealer được xác định bởi thiết bị vật lý thực (bài, xúc xắc, bánh xe roulette) và không thể bị can thiệp bởi H2C V2.

• Tỷ lệ hoàn trả (RTP) của từng game được hiển thị công khai trong giao diện chọn bàn.
• Trong trường hợp kết quả game bị tranh chấp, bản ghi video của ván đó sẽ được sử dụng làm bằng chứng cuối cùng.
• Nếu một game bị gián đoạn do sự cố kỹ thuật, cược đang mở sẽ được hoàn trả toàn bộ theo chính sách hoàn tiền kỹ thuật.
• Kết quả game đã được xác nhận và hiển thị trên màn hình là kết quả chính thức và không thể bị thay đổi sau đó.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm trên toàn bộ nền tảng H2C V2 và có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn:

• Tạo nhiều tài khoản để nhận bonus nhiều lần hoặc lách quy định.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình chơi game.
• Thông đồng với người chơi khác tại cùng bàn để gian lận kết quả.
• Rửa tiền thông qua các giao dịch nạp/rút không có mục đích cá cược thực sự.
• Khai thác lỗi kỹ thuật (exploit) để thu lợi bất chính. Nếu phát hiện lỗi, người dùng có nghĩa vụ báo cáo cho H2C V2 ngay lập tức.
• Sử dụng thông tin tài khoản của người khác hoặc chia sẻ tài khoản.
• Có hành vi quấy rối, xúc phạm dealer hoặc người chơi khác trong phòng chat live.

H2C V2 có quyền tạm dừng hoặc đóng tài khoản trong các trường hợp sau, với thông báo bằng email đến địa chỉ đã đăng ký:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được liệt kê trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin xác minh danh tính sai lệch hoặc giả mạo.
• Có hành vi gian lận được xác nhận qua điều tra.
• Yêu cầu tự đóng tài khoản từ chính người dùng (chơi có trách nhiệm).

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, số dư còn lại sau khi trừ đi bonus và tiền thắng liên quan đến hành vi vi phạm sẽ được xem xét hoàn trả tùy trường hợp cụ thể. Người dùng có quyền khiếu nại qua email hỗ trợ trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận thông báo.

H2C V2 coi việc chơi có trách nhiệm là một phần không thể tách rời của dịch vụ. Cá cược nên là hoạt động giải trí, không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết vấn đề tài chính.

Người dùng có quyền sử dụng các công cụ tự kiểm soát sẵn có trong tài khoản, bao gồm: giới hạn nạp tiền hằng ngày/tuần/tháng, nhắc nhở thời gian chơi và tự khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng. Xem chi tiết tại trang Chơi game có trách nhiệm.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc có hại, hãy kích hoạt tự loại trừ ngay trong cài đặt tài khoản. H2C V2 sẽ tôn trọng và thực thi yêu cầu này ngay lập tức, không có ngoại lệ.

H2C V2 không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh từ:

• Sự cố đường truyền internet, mất điện hoặc lỗi thiết bị phía người dùng trong quá trình chơi.
• Quyết định đặt cược của người dùng và kết quả thua lỗ từ các quyết định đó.
• Thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận kỳ vọng hoặc thiệt hại phi vật chất.
• Truy cập trái phép vào tài khoản do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập.

Trách nhiệm tối đa của H2C V2 trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất trước khi sự kiện xảy ra.

H2C V2 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các điều khoản này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, H2C V2 sẽ:

• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký trước ít nhất 7 ngày.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên giao diện nền tảng trong thời gian chuyển tiếp.
• Cập nhật ngày hiệu lực ở đầu trang này.

Nếu bạn không đồng ý với điều khoản được cập nhật, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày điều khoản mới có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực được coi là chấp nhận điều khoản mới.

Mọi thắc mắc về điều khoản và điều kiện, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ tại support@h2cv2.com hoặc qua live chat 24/7 trên nền tảng.